sivoranelio

¿Quiénes somos y qué hacemos con tus datos?

sivoranelio es una plataforma de análisis presupuestario que opera en España. Nos tomamos tu privacidad muy en serio porque entendemos que cuando compartes información financiera con nosotros, estás depositando tu confianza en nuestro servicio.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Hemos intentado redactarla de manera clara y directa, evitando el lenguaje jurídico complejo cuando es posible. Si algo no te queda claro, siempre puedes contactarnos directamente.

El responsable del tratamiento de tus datos es sivoranelio, con domicilio en Micaela Portilla Kalea, 2, 01007 Gasteiz, Araba, España. Puedes contactarnos en help@sivoranelio.com o llamando al +34674542233.

Información que recopilamos

La información que nos proporcionas depende de cómo uses nuestros servicios. En general, recopilamos estos tipos de datos:

Datos de registro y cuenta

Nombre completo y dirección de correo electrónico
Información de contacto como número de teléfono (si decides proporcionarlo)
Contraseña cifrada para acceder a tu cuenta
Preferencias de idioma y zona horaria

Datos financieros y presupuestarios

Información sobre tus ingresos y gastos que introduces voluntariamente
Categorías de gastos y patrones de comportamiento financiero
Objetivos de ahorro y metas financieras personales
Análisis y reportes generados a partir de tu actividad

Es importante mencionar que nunca solicitamos ni almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito, ni tenemos acceso directo a tus cuentas bancarias sin tu consentimiento explícito.

Datos de uso y técnicos

Dirección IP y tipo de dispositivo que utilizas
Navegador web y sistema operativo
Páginas que visitas dentro de nuestra plataforma y tiempo de permanencia
Interacciones con funcionalidades específicas del servicio

Cómo utilizamos tu información

Usamos tus datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios. La transparencia aquí es fundamental, así que desglosamos los usos principales:

Prestación del servicio: Para crear y mantener tu cuenta, procesar tus solicitudes y proporcionarte análisis presupuestarios personalizados
Comunicación: Para enviarte información sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y responder a tus consultas
Mejora continua: Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar la experiencia de todos los usuarios
Seguridad: Para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados y detectar posibles actividades fraudulentas
Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos judiciales válidos

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Punto. Tu información financiera es tuya y permanece confidencial.

Base legal del tratamiento (RGPD)

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, procesamos tus datos bajo estas bases legales:

Ejecución del contrato: Necesitamos procesar tus datos para proporcionarte el servicio que has contratado
Consentimiento: Para ciertas actividades como comunicaciones promocionales, solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de la plataforma
Obligación legal: Cuando debamos cumplir con requisitos legales aplicables en España y la Unión Europea

Compartir información con terceros

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tu información. Solo lo hacemos en estas circunstancias específicas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de alojamiento en la nube y procesamiento de pagos. Estos proveedores:

Solo acceden a los datos necesarios para realizar su función específica
Están obligados contractualmente a proteger tu información
No pueden usar tus datos para sus propios fines
Cumplen con estándares de seguridad rigurosos

Requisitos legales

Podemos divulgar información si estamos obligados por ley, orden judicial o para proteger derechos legales. Esto incluye cooperación con autoridades españolas y europeas cuando sea legalmente requerido.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos sobre tus datos

Bajo la legislación española y europea, tienes derechos importantes sobre tu información personal. Aquí explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos
Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, salvo que debamos conservarlos por obligación legal
Derecho de limitación: Puedes pedirnos que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puedes solicitar intervención humana en decisiones que te afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@sivoranelio.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. No cobramos ninguna tarifa por procesar tu solicitud, salvo que sea manifiestamente infundada o excesiva.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos infringido tus derechos de protección de datos.

Conservación de datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de dato y el propósito para el cual fue recopilado:

Tipo de dato	Período de conservación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses el servicio
Datos financieros introducidos	Hasta 5 años después del cierre de cuenta o según obligación legal contable
Registros de comunicación	3 años desde la última interacción
Datos de facturación	10 años según legislación fiscal española
Registros técnicos y de seguridad	2 años desde su creación

Cuando elimines tu cuenta, borraremos tus datos personales dentro de 90 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales. Te enviaremos una confirmación una vez completado el proceso.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestras prácticas de seguridad incluyen:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
Cifrado de datos sensibles en reposo usando estándares de la industria
Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
Controles de acceso estrictos y registro de todas las operaciones sensibles
Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas
Formación regular del personal en protección de datos

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, notifícanos inmediatamente.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Esto incluye:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del servicio y la seguridad de tu sesión
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorarla
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Al continuar usando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.

Política de Privacidad